口腔医院收费窗口培训服务沟通技巧

2026年9月15日，武汉大学口腔医院财务处邀请中南财经政法大学黄洁莉副教授开展培训，本部及分院区收费工作人员和财务人员参加。课程围绕接待礼仪、表达方式和跨部门协作，结合医院投诉案例分析沟通问题，并设置情景问答，帮助窗口人员把业务知识与服务沟通联系起来。